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PERCHÉ ABBIAMO INIZIATO
Testa d’Oro nasce come un’azienda che si occupa di locazioni turistiche e di accoglienza; come tanti host e imprenditori puntiamo ad offrire il miglior servizio alla nostra clientela, uno tra questi, la pulizia. Nel corso degli anni abbiamo imparato a riconoscere e risolvere le criticità che questo ambito comporta:
- Ci siamo accorti di come la totale mancanza di formazione nella risoluzione di problemi, propri di gestione e mantenimento delle strutture, comportasse un’ enorme perdita di tempo: ogni imprevisto richiedeva troppo tempo e spesso le problematiche venivano risolte senza aver fornito soluzioni durature e definitive.
- La mancanza di un responsabile (supervisore) in ogni team di pulizia, oltre a incrementare la disorganizzazione e il rallentamento del lavoro stesso, comporta necessariamente che l’ host sia il diretto referente del personale, in obbligo di supervisionare regolarmente il team durante la giornata.
- Il personale, spesso reinserito o sostituito senza un’ adeguata formazione e, soprattutto, senza una conoscenza appropriata delle strutture e delle dotazioni specifiche degli appartamenti, non è messo nella condizione di svolgere il lavoro in modo accurato e secondo le tempistiche prestabilite.
- L’ host, quando è unico mediatore tra il cliente e il team di pulizia, si deve fare carico di tutte le fasi di preparazione e pulizia per l’accoglienza pur mancando, talvolta, di una formazione aggiornata e puntuale, professionale e specifica propria dell’ambito turistico.
- Un’azienda che sappia accompagnare l’ host nel gestione delle spese per la pulizia, dei preventivi e del tariffario previsto, rappresenta un ulteriore fattore di successo nella direzione di un’ attività turistica, dove la trasparenza è sinonimo di affidabilità.
QUALITÀ FIRST CLASS
"Noi crediamo che per ovviare alle problematiche presentate, sia necessario migliorare la qualità del Customer Care; utilizzare un Sistema Operativo intuitivo; e sviluppare un Servizio di Pulizia adatto specificatamente al settore. Questi sono i tre principi per ottenere un risultato First Class."
COSTUMER CARE
Per noi trasparenza è sinonimo di fiducia. Fornire un preventivo realistico e programmare insieme l’iter per semplificare la gestione della tua struttura e le tue esigenze. Vale anche a dire fornire informazioni chiare sulle tariffe e verificare eventuali costi extra insieme. Ma non solo: tutte informazioni, i passaggi di consegna, le ore di servizio e le voci di spesa sono sempre condivisi con i clienti.
Testa d’Oro riserva un trattamento speciale ai suoi clienti. Pertanto, desideriamo costruire una relazione solida, duratura nel tempo, capace di garantire qualità e affidabilità dimostrate giorno per giorno nelle sfide che ci si presentano davanti. Un rapporto di successo si dimostra nella condivisione degli sforzi e dei risultati raggiunti: le necessità del cliente sono per noi prioritarie.
Un servizio su misura è come un elegante abito di sartoria, cucito sulle esigenze e sulle caratteristiche del cliente: maggior attenzione ai dettagli, alla cura e alla presentazione delle strutture.
Testa d’Oro punta a professionalizzare i suoi dipendenti e le procedure di pulizie e sanificazione, ideali per ogni struttura e situazione. Uno staff formato è uno staff efficiente e veloce, che si adopera con dedizione e competenza per mantenere la qualità dei servizi: massima professionalità, massima tutela della privacy del cliente e massima flessibilità del personale. Testa d’Oro garantisce ai suoi clienti la continuità del team designato.
Saper far fronte ai problemi e alle criticità impreviste determina il successo di ogni impresa. Testa d’Oro, leader nel settore dell’accoglienza a Venezia, gestisce e risolve gli imprevisti last minute, attuando strategie funzionali per la pulizia e sanificazione degli ambienti, con particolare attenzione alle forniture igieniche degli appartamenti.
SISTEMA OPERATIVO
La digitalizzazione e semplificazione della procedura per la prenotazione del servizio di pulizia è intuitiva, veloce e facilmente accessibile tramite dispositivi mobili!
Un semplice account Google ti consente di accedere al nostro sistema. Semplice, no?
Testa d’Oro ha a cuore il benessere e la riservatezza dei suoi clienti. Il sistema operativo da noi utilizzato sincronizza, in modo rapido e sicuro, le informazioni e il calendario aggiornato del servizio di pulizia, verificabile e consultabile in ogni momento. Il cliente potrà accedere ad ogni nota aggiunta o modificata, ai report post- servizio, alle fatture emesse, al resoconto delle ore di servizio svolte e alle eventuali comunicazioni del team che ha operato nella struttura, tutto nel rispetto della riservatezza e della privacy del cliente.
SERVIZIO DI PULIZIA
Un team che funzioni e che abbia voglia di crescere insieme è l’elemento chiave per ottenere risultati consistenti e duraturi. Testa d’Oro crede fermamente e investe nella formazione di un team di successo, dove la comunicazione, il rispetto e la fiducia tra persone garantiscono e incrementano la fruttuosa collaborazione tra i dipendenti. Sinergia, formazione e guida, tre principi per solide basi. All’origine di un servizio svolto bene c’è sempre un’efficiente comunicazione tra supervisore e team per il conseguimento degli stessi obiettivi.
Oggi, una particolare attenzione nella pulizia è necessaria e obbligatoria per salvaguardare il benessere e la salute di tutti. Testa d’Oro si impegna a ricercare da tutti i suoi collaboratori la massima attenzione e professionalità nello svolgimento dei servizi di pulizia e sanificazione, con particolare attenzione alle locazioni turistiche, alle strutture di accoglienza e di ristorazione, si da garantire al cliente il pieno soddisfacimento della richiesta e la salvaguardia degli eventuali ospiti. Pulizie di fondo (suppellettili compresi) con metodo e precisione. Il personale formato è idoneo a svolgere il servizio di pulizia nel rispetto della normativa vigente per garantire un risultato impeccabile.
Testa d’Oro, per tutte le forniture necessarie per i servizi di pulizie, si affida ad aziende italiane serie e altamente formate, distributori di prodotti garantiti e innovativi nel campo della sanificazione. Tutti i prodotti utilizzati garantiscono un’azione sanificante, salvaguardando la salute di chi ne fa uso e degli ambienti igienizzati. Tutti i prodotti rispettano a pieno titolo la normativa vigente in materia.
IL PERSONALE & PRODOTTI